Lamoda 上线消费者画像报告：卖家后台可看新老客数量、客单价与复购频次，支持按需导出 Excel
俄罗斯时尚电商平台 Lamoda 面向卖家推出了一份名为「消费者画像」的分析报告。卖家在 Lamoda Seller 后台可以查看品牌消费者的新客与老客数量、变化趋势、客单价、购买频率、地域、性别与年龄等数据，还能了解这些消费者在 Lamoda 站内及本店铺内购买的品类与商品。
报告支持按品牌、品类、季节、系列和时间段筛选，并可将数据导出至 Excel。
另据同一消息，Lamoda 同步新增了自动化提示功能，可识别不同消费者群体的变化及潜在增长机会，并为卖家提供后续运营建议。截至发稿，Lamoda 尚未就这份报告的上线时间、开放范围与数据更新频率作出说明。
一、报告能看到什么
这份报告把过去分散在多个报表里的用户维度收拢到了一处。
据出海网转述，卖家侧可见的字段包括：新客与老客的数量及其变化趋势、客单价、购买频率、地域分布、性别与年龄结构。除了店铺自身的数据，报告还提供消费者在 Lamoda 全站范围内购买的品类与商品信息——这一项意味着卖家可以看到自己店铺之外、同一批消费者还在平台上买什么。
筛选维度有五个：品牌、品类、季节、系列、时间段。对时尚类目来说，季节与系列这两个维度尤其关键，因为服装的动销节奏本身就是按季划分的，跨季对比的意义有限。
导出能力是这次更新的实用部分：报告可按需导出到 Excel，卖家不必停留在后台界面里做分析。
二、官方尚未公开的部分
有几个卖家最关心的参数，目前仍处于「尚未公开」状态。
一是上线时间。出海网的快讯发布于 10 月 6 日，但 Lamoda 没有在公告中给出该报告的具体上线日期或灰度计划，无法确认是全量开放还是分批开放。
二是开放范围。目前不确定是否面向全部卖家开放，还是仅面向达到一定销售规模、或采用特定合作模式（如平台业务模式）的卖家。Lamoda 官网的招商页面仅说明平台提供销售、库存、拒收、退货等每日报表，未提及消费者画像报告。
三是数据更新频率。报告按时间段筛选，但刷新周期是每日、每周还是每月，官方未披露；历史数据可回溯多长区间、统计口径是否剔除退货与取消订单，同样没有说明。
这几项参数直接影响报告的使用方式：更新频率决定了它能不能用于日常调价，口径决定了客单价能不能与外部基准直接对比。
三、同一条产品线上的前一步：销售漏斗
消费者画像并不是 Lamoda 第一次给卖家加分析工具。
据 TAdviser 记录，Lamoda 在 2026 年 3 月 25 日宣布升级卖家后台的「销售漏斗」（Sales Funnel）报告，把漏斗下钻到单个 SKU 粒度：卖家可以看到具体商品、尺码与变体的买家路径，定位需求是在浏览、加购还是下单环节流失，并据此调整生产、补货与流量分配。
该报告的第一版于 2025 年 7 月上线。TAdviser 引述 Lamoda 的说法称，上线首月，一批积极使用库存分析的卖家获得了额外的近 200 万 NMV。
从销售漏斗到消费者画像，方向上是一致的：前者回答「哪个 SKU 在哪一步丢了需求」，后者回答「买这些东西的人是什么样的」。这次新增的自动化提示功能，则是在这两层之上加了一层主动推送。
四、Lamoda 在俄罗斯时尚电商的位置
要判断这份报告的分量，需要看平台本身的体量。
Lamoda 2025 年业绩显示：全年 GMV 达 2130 亿卢布、同比增长 14%，营收 1130 亿卢布、增长 10%，调整后 EBITDA 155 亿卢布、增长 27%。客户数量同比增长 10%，高端板块用户达 80 万。商品数量与入驻品牌数均增长 14%，其中超过 60% 的新入驻品牌为俄罗斯本土品牌。
用户侧的读数来自另一组统计：月均受众 1600 万，客户基数一年增加约 57 万人，平均订单金额 5882 卢布。物流网络上，区域订单占比达 62%，次日达服务覆盖范围扩大 20%，自提网点增至 3.55 万个、覆盖 8310 个定居点；Lamoda 官网招商页则给出了更高的自提点数量：超过 7 万个，其中 1000 多个为配备试衣间的品牌自提点。
2026 年上半年的结构数据同样值得记录：平台业务占公司 NMV 的 59%；俄罗斯设计师专区增长 44%，运动品类增长 25%，高端系列增长 22%；客户地域上 62% 来自莫斯科与圣彼得堡以外地区，莫斯科占 27%、圣彼得堡占 11%，平均每位买家下单 5 次。平台称 95% 的界面已实现个性化，个性化推荐带来额外 10% 的 NMV 增长。
五、行业背景与可核对的动作
Lamoda 自己的 Fashion Compass 研究给出了俄罗斯时尚市场 2025 年的底色：服装、鞋履与配饰销售达 3.94 万亿卢布、金额增长 6%，但件数下降约 8% 至 10%；线上占时尚销售的 55%， marketplace 占时尚购买的 44%。
买家花更多钱、买更少件，这个组合让单客价值变得比流量规模更重要。消费者画像报告在这个背景下推出的意义也正在于此——它把新老客结构、客单价与复购频次放在同一张表里，卖家可以直接算清自己是在靠拉新增长，还是在靠复购增长。
可执行的核对动作有三条：一是用新老客数量与变化趋势判断投放预算该往拉新还是留存倾斜；二是把本店客单价与全站品类数据对照，识别消费者在你这里买不到的那部分需求；三是保存导出的 Excel 形成时间序列，因为报告是否支持长区间回溯尚未公开，靠自己留存是最稳妥的做法。
平台数据工具的边界，最终取决于官方披露多少。口径与更新频率一旦公开，这份报告才真正能被用于日常决策。到那时，答案才会真正浮出水面。
六、参考资料
- 出海网：《Lamoda向卖家开放消费者画像分析工具》
- 出海网：《Lamoda 2025年GMV达2130亿卢布》
- TAdviser：《Lamoda: The seller's personal account》
- Lamoda 官网：《Маркетплейс Lamoda Seller》
- YesPress：《Lamoda Built a Fashion Store. Then It Built the Road to Your Door.》
- 亿恩网：《Lamoda：2026上半年平台业务占公司NMV的59%》