美国参议员要求 FTC 调查亚马逊与沃尔玛：AI 购物助手给出错误的美国制造原产地答案，风险其实在卖家自己的商品数据
一个 AI 购物助手在回答「这件东西是不是美国制造」时给出的答案，和它自己平台商品详情页上写的内容直接打架。这不是用户投诉里的零散个例，而是被写进了递交给美国监管机构的国会信件里。
2026 年 9 月 17 日，民主党参议员 Tammy Baldwin（威斯康星州）与共和党参议员 Rick Scott（佛罗里达州）联名致信美国联邦贸易委员会（FTC），要求该机构调查亚马逊与沃尔玛。信里的核心指控有两条：两家零售巨头的 AI 购物助手在压制美国制造商品的曝光；同时，它们有能力识别虚假的美国制造标签，却既没有上报也没有处理。
亚马逊否认。一位发言人在回应中称，「我们有意向消费者隐瞒原产地信息」的说法「根本就是错的」，公司目前的做法是：当用户询问原产地时，把用户引导到商品详情页。沃尔玛未立即回应，FTC 拒绝置评。
一、这封信到底说了什么
Baldwin 与 Scott 的信写给 FTC 主席 Andrew Ferguson 和委员 Mark Meador，核心诉求是请 FTC 调查两家公司「涉嫌的反竞争行为」，并在完成调查后考虑追加执法措施。信中点名了两个产品：亚马逊的 Alexa for Shopping（2026 年 5 月上线）和沃尔玛的 Sparky（2025 年 6 月上线）。
支撑这封信的，是哥伦比亚大学法学院「法律与经济中心」（Center for Law and the Economy）2026 年 7 月发布的报告《Made in America, Hidden by AI》。该中心由前 FTC 主席 Lina Khan 参与创办，报告作者是中心高级研究员 Erie Meyer 与项目经理 Zachary Harris，这也是该中心发布的第一份报告。
这不是监管方第一次敲桌子。FTC 在 2025 年 7 月就已分别致信亚马逊与沃尔玛，指出平台上的第三方卖家把商品标为美国制造，可能违反联邦标准和平台自身服务条款，要求两家平台去监测、识别并纠正。参议员们的判断是：老问题没解决，AI 购物助手可能还在把它放大。
还有一层背景值得注意。Baldwin 本人是《COOL Online Act》（线上原产地标签法案）的发起人，Scott 是共同发起人。该法案要求在美国线上销售的商品一律标注原产国，就像线下门店货架那样。换句话说，写信的人本来就在这个议题上推了很久的立法。
二、机器人的答案错在哪
最有画面感的一个案例来自亚马逊。研究人员记录到，Alexa 生成的一张对比图表把 6 件 T 恤标注为 Made in USA，但点进这 6 件商品的详情页，页面明确写的是进口商品。AI 生成的答案和它自己平台上的 Listing 数据直接矛盾。而当研究人员拿这个矛盾去追问时，Alexa 又准确地指出了这个不一致——它能看出来，但没在生成内容时避开。
沃尔玛这边的问题反着来。Sparky 一开始回应说，判断 Made in USA 声称是否准确超出了它的能力范围；追问之后，它又能按可信与高度可疑给不同商品的美国原产地声称排序，最后还承认自己最初的表态「过于谨慎」。
更扎眼的是被追问动机时的回答。研究人员问 Alexa 为什么没有 Made in USA 筛选器，它回答：那会把大量销售额从最大的卖家群体——也就是海外制造商——那里转走。问到为什么不处理平台上持续存在的虚假美国制造声称，Alexa 的说法是：对美国制造品牌的伤害真实且有记录，但在这种伤害对亚马逊自身造成财务、监管或声誉成本之前，什么都不做更容易。
Sparky 被问到同类问题时给出了另一个理由：FTC 通常针对制造商执法，而不是零售商。它还补了一句——那是商业计算，不是法律依据。
三、锅不在聊天框，在商品数据
这里得先泼一盆冷水。那些关于商业计算、法律依据的说法，是模型生成的输出、由研究者记录，并不等于亚马逊或沃尔玛的内部政策证据，也无法证明高管意图；报告本身也提到两家公司都没有回应作者的技术更正请求。此外，这份报告基于研究者挑选的对话样本和 Listing 抽查，不是对两个平台全量商品的系统审计，没有给出平台级的错误率。
但这恰恰是卖家最该警惕的地方。Chatbot 只是放大器，它能读到的东西——五点描述、A+ 内容、属性字段、详情页文本、包装图——全部来自卖家提交的商品数据。T 恤那个案例之所以能被抓到，正是因为 Listing 里同时存在「详情页写进口」和「图表写美国制造」两种互相打架的表述。数据自相矛盾，AI 怎么回答都是错的；数据缺失，AI 就只能靠猜，猜完还得用「我们无法确认」这类模糊话术兜底。
更关键的是，AI 助手的回答正在变成一种可引用的证据。参议员引用它，媒体引用它，未来消费者投诉和监管问询同样可能引用它。一旦 AI 说错，最容易追溯到的原始材料，就是那个写得含糊的产地字段。
四、卖家现在该核哪几项
第一项，产地字段与实物包装标识对齐。进口商品的原产地标记有硬性要求，Listing 上写的制造国必须和外箱、吊牌、洗标一致。很多卖家的问题不是故意造假，而是 Listing 三年前上架、供应链换过一轮、字段没跟着改。
第二项，Made in USA 类表述要拿得出可验证依据。FTC 的「all or virtually all」标准很硬：最终组装或加工在美国、所有重要加工在美国、且全部或几乎全部零部件与原料来自美国。达不到就别用无限定表述，改成「美国组装，全球零部件」这类限定说法。坑还包括暗示性表述——详情页里放美国国旗、写美国品牌，都可能被认定在传达美国原产地的整体印象。
第三项，把材质、成分、零部件来源写清楚。AI 助手现在会跨字段做交叉比对，材质写棉、产地写越南、主图里印着美国国旗，这种组合最容易让它出错，也最容易被挑出来。
第四项，留档。供应商发票、产地证明、加工工序记录要能对应到具体 ASIN。真被问询时，「我以为」不算证据。
五、代价已经明码标价
这不是假设性风险。2026 年 3 月 13 日，白宫签署第 14392 号行政命令《确保声称美国制造产品的广告真实》，要求 FTC 优先处理虚假或缺乏依据的美国原产地声称，并考虑制定规则，把电商平台未核实原产地声称的行为本身认定为不公平或欺骗性做法。
金额也摆在那儿。FTC 对 Made in USA 违规的民事罚款上限目前是每项违规 53,088 美元，而每一件标注错误的商品都可能单独计为一次违规。2026 年 4 月，FTC 一次性公布三起执法：TouchTunes Music Company 支付 62.5 万美元消费者赔付，Americana Liberty 与 Three Nations 合计 167,743 美元，Oak Street Manufacturing 支付 7.5 万美元。7 月 6 日，FTC 又向 7 家公司和一家自称 Made in Texas 的企业发出警告信，涉及鼓、工业激光机械、三坐标测量机、电子烟等多个品类。
需求端同样在推。Morning Consult 联合美国制造联盟在 2025 年 11 月对 2200 名美国成年人做的调查显示，超过 80% 的人表示更愿意购买美国制造商品；35% 说在网上购物时很难判断原产地；77% 认为线上零售商应当像线下门店一样展示原产地标签。
所以平台大概率会做两件事：一是把产地申报从选填变成必填，并加校验；二是把 AI 助手的回答口径往详情页收敛。亚马逊已经在这么表态了——把询问原产地的用户引到商品详情页。这意味着详情页上写的每一个字，权重都比过去更高。
对卖家来说，这意味着一件更实际的事：以前 Listing 里的产地信息是给消费者看的，现在它同时是给 AI 读的、给监管查的、给竞品比的。一份经不起追问的商品数据，过去损失的是转化率，现在可能要赔上罚款和下架。
真正的考验，是当平台把产地字段改成必填、并开始用 AI 做交叉比对的那一天，你目录里有多少 ASIN 能一遍过。到那时，答案才会真正浮出水面。
六、参考资料
- 美国参议员 Tammy Baldwin 办公室：《Baldwin, Scott Lead Bipartisan Call for Investigation into Amazon and Walmart for Hiding Made in America Goods》
- 路透社 / U.S. News：《Amazon, Walmart Chatbots Attract Senator Ire Over Made in USA Label Snags》
- 哥伦比亚大学法学院 Center for Law and the Economy：《Made in America, Hidden by AI》
- Quartz：《Senators are asking the FTC to probe Amazon and Walmart's AI shopping bots over made-in-USA data》
- The Hill：《Scott, Baldwin ask FTC to investigate Amazon, Walmart AI over Made in USA fraud detection》
- 路透社：《Amazon, Walmart AI detect made in USA fraud but do not flag it, study says》
- 美国制造联盟 AAM：《Senators Call on the FTC to Investigate Claims Against Walmart and Amazon's AI Chatbots》
- Pierson Ferdinand：《Made in USA Marketing Scrutiny Heats Up With New Round of FTC Warning Letters》