ChannelEngine 调研 550 名电商决策者：利润率首次排在营收前面，26% 把 AI 列为最优先
平台开得越来越多，扩张的优先级却在往下掉——ChannelEngine 年度调研里最矛盾的一组数字。39% 的企业同时在 7 个以上平台卖货，可“扩大平台覆盖”在优先级榜单上从第 4 位滑到第 8 位。卖家们到底在想什么？
9 月 22 日，市场整合平台 ChannelEngine 发布《2026 平台卖家趋势报告》，第二年调查英国、德国、法国、美国与荷兰 5 个市场的 550 多名电商决策者。核心结论只有一个：利润率首次超过净营收，成为衡量平台业务成败的头号指标。
分平台利润率被 33% 的受访者列为第一成功标准，比去年的 31% 再进一步；去年还排在榜首的净营收跌至第三。AI 则是新上榜就登顶——26% 把“引入 AI 优化平台运营”列为最优先事项，25% 选择提升盈利能力，82% 的企业已在用或在考虑用 AI。
一、利润率坐上头把交椅
成功标准的换位是报告最重的一笔。33% 的受访者把分平台利润率排到第一位，净营收从第一滑到第三——一年时间，计分板换了主角。
ChannelEngine CEO Jorrit Steinz 的解读是：2026 年的卖家把利润率看得比销量更重，野心其实没有变小——“既扩大渠道覆盖，又改善回报”。
背景不难猜：流量成本、履约成本与价格战三面挤压，规模叙事在 2026 年很难再换来估值。营收涨而利润不涨的账，越来越多企业算不过来。
反面视角在这里：利润率被投成第一指标，不等于利润率真的在涨，也可能只是营收更难涨了。指标迁移本身，就是行业信心的一面镜子。
二、平台越铺越多，热情却在降温
扩张动作没有停。过去一年，49% 的受访企业新开了 2 到 3 个平台；同时在 7 个以上平台经营的企业占比从 34% 升到 39%。
热情却在降温。“扩大平台覆盖”的优先级从 2025 年的第 4 位掉到 2026 年的第 8 位；美国市场 41% 的卖家直认扩张速度慢了下来。
代价写得很具体：在依赖手动流程的企业里，37% 报告运营成本上升，34% 说手动操作拖慢了新平台扩张，33% 把上架、定价或库存错误归因于此。
平均下来，每个团队每周有 32% 的平台运营工作量仍在靠手工完成。渠道加法做到第七个，运营能力没跟上，新渠道就成了成本中心。
三、AI 登顶优先级榜
AI 是榜单上最陡的那条线。26% 的企业把引入 AI 列为最优先事项，首次上榜就压过“提升盈利能力”的 25%；82% 的企业已经在用或正在考虑。
ChannelEngine 给这波应用定的性很克制：目前仍是“支持性而非变革性”。Steinz 在播客里描述过典型用法——虚拟捆绑、图片生成、商品文案、翻译、属性映射由 AI 出稿，人点一次确认才发布；动态定价一天可重估数百万次。
效率差距藏在数据层。Steinz 强调，把数据连起来、把运营自动化，是“把扩张与 AI 投入变成有利润的增长”的前提。
拦路的不是技术。合规、法律与监管风险以 31% 成为头号顾虑，德国这一比例高达 41%；五个市场里英国对 AI 最激进，德国垫底。自动调价与自动客服都有自己的法律边界。
四、TikTok Shop 成了标配
社交电商的位置也定了。55% 的受访企业已在 TikTok Shop 开店，无论本国市场还是跨境经营——这个比例意味着它已经不是“要不要试”的问题。
成熟度有梯度：英国 2021 年就上线 TikTok Shop，是五个市场里最成熟的；法国与德国 2025 年 3 月才开通，不到 18 个月卖家规模已经成形。
报告的判断是，社交电商正从“实验性渠道”变成“平台标配”（marketplace essentials rather than experimental）。
对中国卖家，这条信息有两面：欧美本土品牌正大量涌入 TikTok Shop，内容场的竞争密度在上升；另一面，TikTok Shop 在欧洲多国铺开，也给中国供应链提供了新的出口。
五、停掉无毛利渠道之后
把三组数据叠起来看：利润率优先、扩张降级、AI 登顶——多平台铺开潮结束了，接下来的主叙事是运营效率。五分之三的组织仍以手动为主，说明改造空间还很大。
中国侧的对照已经出现。《2026 中国出口跨境电商发展趋势白皮书》里的案例：游戏外设品牌 GameSir 用 AI 工具多线并行，覆盖站点扩大 2 倍、成本下降 40%；内衣品牌 ubras 的亚马逊店铺由 2 人团队管理，干出传统 10 人规模的产出。
实操路径也随之清晰：广告、调价、客服是 AI 见效最快的三个环节；先清掉无毛利的长尾渠道，再谈自动化，顺序不能反。
风险提示同样明确：31% 的合规顾虑不是矫情——AI 自动调价撞上最低限价与欧盟价格法规、AI 客服踩到消费者保护红线，代价都比省下的人力贵。
当 550 名电商决策者把利润率投成第一指标，行业的计分板已经从 GMV 换成了毛利率。留下的问题是：当 82% 的公司都在用 AI 提效，到明年这个时候，谁的效率还能算优势？
参考资料
- ChannelEngine：《2026 Marketplace Seller Trends Report》官方发布页
- Ecommerce News：《Marketplace sellers shift focus to profitability》
- 出海网：《ChannelEngine 调研：平台卖家把利润排到营收前面》
- 大数跨境：《ChannelEngine 调研：平台卖家战略转向，利润优先于营收增长》
- Agile Brand Guide：《Automating and Optimizing E-Commerce Operations with Jorrit Steinz》
- 中国外文局亚太传播中心：《AI 重塑出海新范式——2026 中国出口跨境电商发展趋势白皮书》