越南卖家往包裹塞小纸条引流：佣金连涨下，平台成交被导去 Zalo 与官网
越南买家的快递箱里，最近多了一张纸条。2026 年 10 月 6 日，越南媒体报道称，越来越多在 Shopee、TikTok Shop 经营的中小卖家，在包裹里夹带卡片或信件，抱怨平台抽成过高，并把买家引导到品牌官网、Zalo 或私域渠道下单，承诺比平台便宜约三成，或给出额外折扣与免运。
一位胡志明市的消费者说，她买针织衫时就收到这样一张卡，卡片写明直接从品牌官网购买可便宜 30%。另一位消费者收到的信件里，商家留了店面地址和 Zalo 联系方式，承诺经 Zalo 下单有额外折扣，满 30 万越南盾还可享 5 公里内免费送货。
这场小规模的私域迁移，根子在费用。卖家说佣金和手续费连年上调，依赖平台等于给平台打工。
一、纸条里写了什么
据越南媒体报道，纸条通常包含三层信息：对平台抽成的抱怨、更低的直购价格、以及私域联系方式。部分商家给出约三成的折扣承诺，有的还会附赠小礼品争取复购。
卖家的表达很直白。在胡志明市经营家居用品和汽车配件的商家表示，自己过去三年一直在积累 Zalo 客户群，如果完全依赖平台，就相当于在免费给平台打工。
触发器是近期的费用调整。报道提到，TikTok Shop 自 10 月 12 日起，对超过 10 公斤的包裹加收 3,000 至 65,000 越南盾不等的物流运营费，进一步抬高了履约成本。
二、费用结构：佣金为什么连涨
据越南媒体 Vietnam.vn 与行业报道，平台对卖家的收费正在系统性抬升。西贡—河内证券公司（SHS）的报告显示，卖家需支付给平台的总成本已从营收的 9% 至 14%，上升到约 21.8% 至 33.8%。
分平台看更清楚。据 Lao Dong 报道，TikTok Shop 自 8 月 3 日起调整 Mall 卖家佣金，时尚类约 16% 至 17.1%，健康美容个护最高可达 19.8%，家居生活最高 18.1%；再加上 6% 的交易费和每单 3,000 越南盾的处理费，订单的基础费用可能超过商品价值的 25%。
规模也在放大压力。Vietnam.vn 引用数据称，2026 年第一季度，Shopee、Lazada、TikTok Shop 等四大平台总销售额达 148.6 万亿越南盾，同比增长 46.6%，销量超过 11 亿件，前三家占据 98.8% 的市场份额。
三、平台的态度与处置
平台的反应并不一致。据越南媒体报道，TikTok Shop 回应称，不禁止卖家在包裹中附带感谢卡以鼓励其他渠道购买，但不推荐这种做法，主张靠服务与质量留住客户。
Shopee 的表述更硬。报道称，Shopee 明确表示，带有售后或联系方式的卡片不违规，但任何包含诱导平台外交易、促销重定向链接或损害平台声誉的内容，都将被视为违规并予以处罚。
对卖家来说，边界就在这里。附带联系方式与售后信息通常不构成违规，一旦内容变成引导站外成交或重定向促销，就落到处罚区间，账号扣分乃至封店的风险随之升高。
四、跨境卖家的参考动作
先算全成本。把佣金、交易费、处理费、广告、达人佣金、运费和退货成本全部摊进单笔订单，看实际利润率。有卖家反映，一笔 40 万越南盾的订单，平台抽成加运营成本占到 20% 至 25%，个别订单反而亏 2 万至 3 万越南盾。
再看私域合规边界。私域本身不是禁区，问题在于借平台包裹去导流站外成交。把老客沉淀到品牌自有的沟通渠道，与用平台成交线索去撬动站外交易，性质完全不同。
需求侧还有一道壁垒。据越南媒体报道，消费者虽然享受了私下购买的折扣，但大部分购物仍留在平台，理由是平台下单有退款保障，只有对非常熟悉的店铺才敢直接私购。
五、风险视角
包裹夹带第三方渠道引导，在多数平台都属于高风险操作。即便短期能换来复购，一旦被判定为诱导站外交易，扣分与封店的代价，远超省下的那点佣金。
更值得留意的是规模数据。据越南媒体报道，2026 年上半年，Shopee、TikTok Shop、Lazada 和 Tiki 四大平台的活跃卖家总数仍达 61.38 万家，同比增长 14% 以上。卖家一边抱怨，一边还在加码平台，说明流量与曝光仍难以替代。
越南优质商品企业协会会长武金姝指出，协会内约 90% 在电商平台销售的会员企业都反映，销量越高、亏损反而越多。小纸条是无奈之举，真正的出路还是差异化产品与供应链优势。
当平台费率持续走高，你会选择把老客往私域迁，还是先把全成本算清楚，再决定要不要继续留在平台？
参考资料
- 腾讯新闻转载（越南媒体报道）：《不堪高额佣金与抽成 越南卖家偷跑引流：在Shopee和TikTok包裹里塞私单小纸条》
- Vietnam.vn：《E-commerce platforms raise fees》
- Lao Dong Newspaper：《TikTok Shop increases fees from today, some industries charge nearly 20%》
- Vietnam Market Insights：《How to Sell on TikTok Shop in Vietnam (2026)》
- Vietnam.vn（中文版）：《电子商务平台提高手续费》