Wildberries 与 Ozon 被诉量激增：WB 新增 599 起同比涨 53.6%，Ozon 236 起翻倍，波及 40 万卖家
两个多月，599 起官司——俄罗斯最大电商平台 Wildberries 的运营主体 RVB 公司，今年 7 月 15 日至 9 月 15 日新增被告案件 599 起，同比上涨 53.6%；同期 Ozon 主体「互联网解决方案」公司新增 236 起，同比翻倍有余。
据莫斯科时报援引《生意人报》报道，数据来自俄罗斯 SPARK 企业信息库，原告大部分是通过平台做生意的小微在线贸易企业。烧掉的库存、断掉的回款、封掉的账号，正在从平台上生意的日常摩擦，升级成一桩桩递到法院的诉状。
据国际电商平台与企业家发展协会估算，受袭击波及的卖家超过 40 万户，累计损失达 6000 亿至 8000 亿卢布。诉讼潮只是这场损失的账面尾巴。
一、599 起与 236 起从哪来
先把数字摆平。据莫斯科时报报道，7 月 15 日至 9 月 15 日，Wildberries 运营主体 RVB 被提起 599 起诉讼，比去年同期多 53.6%；Ozon 运营主体同期成为 236 起新案件的被告，数量是去年同期的两倍多。
时间线对得很整齐：对 Wildberries 物流设施的系统性袭击始于 7 月 18 日，Ozon 仓库从 8 月 25 日开始遇袭。自 7 月以来，两家平台的物流中心合计遭到 30 多次打击，部分袭击引发大规模火灾。
据市场平台卖家联盟（SPM）的说法，这批新增诉讼里，卖家丢失货物是最主要的起诉理由。企业存放在受袭仓库里的商品被烧毁，货款没拿到，货也没了，纠纷自然涌向法院。
法律界人士提醒，这批案件的复杂程度高于平台过去面对的常规纠纷——标的更大，牵涉的卖家更多，而且多数原告手里只有一份平台自己出具的损失清单。
二、卖家手里的证据是平台自己出的
KSK 集团「数字化」业务负责人 Mikhail Boldyrev 点出了一个微妙的事实：Wildberries 卖家正在大量使用平台自己导出的损失报告，据此发正式索赔、起诉，并挑战平台拒绝担责的立场。
平台出示损失清单本是理赔流程的一部分，现在变成了法庭上的证据。平台一边在报告里确认货没了，一边拒绝按货值赔偿，两份文件摆在一起，卖家的诉由就成立了一半。
行业代表透露，部分卖家高达 95% 的库存都放在遇袭仓库里，烧掉的不是一批货，是全部身家。对这些卖家，起诉不是选项，是仅剩的路。
据莫斯科时报报道，Ozon 一侧的保险机构已向 5 万名受影响卖家启动初步赔付，预计覆盖约 9 万人——但初步赔付只覆盖库存价值的一部分，全额赔偿要等仓库盘点和金额核算全部完成。
三、回款也断了
货烧了之外，钱也停了。SPM 的调查显示，95.6% 的受访卖家表示没有收到 7 月 27 日至 8 月 2 日结算周期的货款，而此前遇到回款问题的只是少数。
卖家随后向政府提交申诉，涉及上一周未支付的销售额约 200 亿卢布。Wildberries 将部分回款延迟归因于 DDoS 攻击——网站的负载问题传导到了结算系统。
对靠回款滚动进货的小卖家，两周结算中断意味着供应链现金流直接断档：上批货款收不回来，下批货进不了仓，平台欠的钱还要排队等火灾理赔。
Boldyrev 认为，部分起诉正与这些回款延迟直接相关。货损索赔和回款追讨叠加，构成了这轮诉讼潮的两条主线。
四、不可抗力这张牌
平台的应诉策略也浮出水面。据俄罗斯创业与经济研究所所长 Artur Gafarov 分析，Wildberries 和 Ozon 在诉讼中援引不可抗力条款，一旦被法院采纳，可以免除赔偿责任。
不可抗力抗辩能不能挡住 599 起诉状，是这轮纠纷的核心悬念。袭击确属外因，但货是平台收的、仓是平台管的、保费是卖家按天交的——责任链条上每一环都有得辩。
Gafarov 同时预警：卖家与平台之间的纠纷数量还会继续增长，最起码因为经营主体的基数在变大。他列举的常见争议点包括罚金与资金扣留、个人账号封禁、佣金与物流费收取。
新类型案件比常规纠纷更难打。Gafarov 的原话是：这批索赔案件对平台来说，可能比以往任何一起都棘手。
五、平台赔付的边界在哪里
赔付口径是所有矛盾的根源。行业渠道透露，平台的赔偿目前多限于采购成本等直接损失，利润损失、机会成本一律不在赔付范围——卖家按零售定价报损，平台按进货价赔付，中间的差额每个卖家自己吞。
保险方案也在压力测试之下：Ozon 的保险是今年 3 月才上线的机制，费率半年内三度上调，最新计费规则 10 月 5 日切换后月成本约 2.5%。赔付通道存在，门槛却在抬高。
对 40 万受影响卖家来说，6000 亿至 8000 亿卢布的总损失里，能通过保险和平台赔付拿回的比例，目前没有人能给出数字。最终赔付金额要等盘点完成，而部分仓库的清点还没开始。
这轮诉讼潮留下的真正问题：当平台基础设施变成战争风险敞口，卖家的货到底算谁的责任？法院对「不可抗力」的每一次裁定，都会重新划定平台与卖家之间的责任边界——599 起案件，就是在给这条边界画线。
参考资料
- The Moscow Times：《Wildberries и Ozon столкнулись с валом исков от селлеров после ударов БПЛА по складам》
- RBC-Ukraine：《Wildberries, Ozon face a new huge problem after Ukraine's military operation》
- UAWire 援引 The Moscow Times：《Russian e-commerce marketplaces face surge in lawsuits after drone attacks》
- UNN：《Wildberries and Ozon face a wave of lawsuits after Ukrainian drone strikes on warehouses》
- UA.NEWS：《Wildberries and Ozon have faced a wave of lawsuits following Ukraine's attacks》