电商卖家借 USPS 处置未妥投包裹灰链路曝光：退件成本低合规风险高
美国邮政（USPS）的账本里多出了一笔谁也不愿认领的账：据其监察长办公室（OIG）发布的审计报告，2023 年 10 月至 2026 年 2 月间，USPS 因无法妥投也无法退回的包裹至少损失 1.63 亿美元，其中约 1.09 亿美元是未收回的到付邮资，另有 5400 万美元是本可收取而未收取的拒收处置费。据 FreightWaves 9 月 25 日报道，部分电商履约中心把 USPS 当成了免费垃圾场——无法投递的包裹寄回时附带到付邮资，卖家直接拒收，处置成本就被甩给了邮政系统。
包裹流向“邮件恢复中心”（Mail Recovery Center，MRC）的规模在截至今年 2 月的 12 个月里增长了 45%，其中很大一部分增长来自履约中心拒收退件。USPS 的“失物招领处”正在被当成弃货通道，审计报告里一连串难看的数字由此而来。
一、灰链路怎么玩
机制并不复杂。USPS 的 Parcel Select 是折扣力度很大的大宗包裹产品，本身不含退件服务，包裹被退回时按 Ground Advantage 价格计收到付邮资，收件人付清邮资才能拿到包裹。
据 OIG 报告，单个包裹的退回邮资至少 12.63 美元，而履约中心处理一件退货的成本可达货值的 20% 至 65%。两笔账加在一起，给了卖家强烈的动机直接拒收。
拒收之后，包裹既送不出去也退不回去，最终流向 MRC。流向 MRC 的“死邮件”中，因退件地址无效或被发件方拒收而无法退回的占流入量的 62%。
对卖家来说，拒收等于用近乎 0 成本甩掉了退货处理；对 USPS 来说，接过来的是分拣、仓储、拍卖或销毁的全部费用。
二、审计算出的窟窿
数字层面，OIG 给出了明确口径：从 2023 年 10 月到 2026 年 2 月，USPS 在到付邮资上损失至少 1.09 亿美元，加上潜在拒收费 5400 万美元，合计至少 1.63 亿美元。
规模上，截至今年 2 月的 12 个月里，约有 1900 万个包裹被邮局送往 MRC，其中 75% 来自商业寄件人。报告测算，若 USPS 向直邮寄件人收回到付邮资并开征拒收费，未来 13 个月可增收近 2000 万美元。
FreightWaves 引用报告指出，USPS 此前根本没有追踪“发件方拒收”这一类目，也不知道有多少卖家在依赖 MRC 处置弃货。审计建议新增一个“sender refused”扫描选项，先把账记清楚。
三、数据黑洞有多大
更难看的在运营数据本身。OIG 发现 MRC 实际接收的包裹量是上报量的 4 倍，原因是设施按大宗重量估算件数，把成捆的非包裹邮件也混着计算，约 2700 万个包裹因此没有进入运营记录。
退回率同样失真。管理层声称 39% 的包裹被退回客户，真实数字不到 1%——统计口径剔除了 98% 的包裹，内部用于核算的 Excel 表还有一个 2016 年就埋下、直到这次审计才被发现的公式错误，把部分退回件重复计算。
客户端的感受与此吻合：2025 财年，消费者提交的包裹丢失投诉超过 500 万件。价值超过 25 美元的包裹会在 MRC 保留至少 30 天，但绝大多数最终被批量拍卖、丢弃、回收或捐赠。
四、规则收紧在即
USPS 对 9 条审计建议中的 8 条表示同意或部分同意。方向已经很清楚：自动收取退件邮资、评估拒收费、增加拒收扫描类目、修正计量口径。
对合规卖家而言，问题在于规则收紧是普涨的。一旦拒收费落地、退件邮资自动划扣，所有走 USPS 的尾程成本都会重算，低价直邮模式里“货物失败率”的账再也藏不住。
反面看，靠拒收省下每件十几美元的卖家也未必全身而退：邮政系统一旦建立追踪，历史拒收数据随时可能变成追缴依据。灰链路省的是小钱，赌的是整个通道不被堵死。
五、卖家该怎么办
实务层面，地址质量是第一道闸。行业测算显示，约 25% 至 30% 的投递失败源于地址问题，而一次失败投递的综合成本在 15 至 40 美元之间——下单环节多花一分钱做地址校验，比事后处理便宜得多。
库存深度也该重算。未妥投包裹一旦流入 MRC，找回概率极低，卖家应把这类货损直接计入定价模型，而不是指望退回。
旺季临近，USPS 的成本压力正在从涨价和规则两端同时释放。你手里的尾程报价单，下一次更新时会多出哪些新条目？
参考资料
- FreightWaves：《E-commerce shippers exploit USPS to dispose of undelivered packages》
- USPS 监察长办公室（OIG）：《Evaluating Mail Recovery Center Package Growth》
- USPS：《Domestic Mail Manual 507 Mailer Services》
- Address Verifier：《Failed Delivery Costs 2026: We Did the Math》
- PostageMaker：《What Happens to Unclaimed Packages》