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WorkBuddy 评论情感分析：找准差评根因

「这条差评说产品不好」没用，有用的是「这条差评说的是安装孔位偏差 2 毫米」。这篇讲情感分析怎么做才落到根因：三层拆解、情绪与事实分离、以及为什么三星评论比一星更值得分析。