客户服务相关快讯

亚马逊一年中最重要的秋季大促刚开始，一批员工收到的不是折扣提醒，而是岗位取消通知。亚马逊确认启动新一轮人员精简，主要集中在负责电商网站业务的 Stores 零售部门，受影响员工不到 1000 人，分布在英国、印度和美国，覆盖客户服务、卖家合作伙伴支持、零售工程...

CNBC / 环球网 / 亚马逊官方声明· 2026-10-10 · 45 浏览

能替一部分，但有一条硬线不能碰。这篇按工单类型给出清晰的自动化分级：哪些可以全自动、哪些要AI起草人工确认、哪些必须转人工。重点讲退货退款和纠纷处理这两类高危场景的风险点，以及一套稳妥的30天上线节奏。附欧盟法规下的合规要求。

WorkBuddy 实战笔记· 2026-08-29 · 50 浏览

做好店铺体验分（SPS）是美区跨境POP大促经营关键。本文从商品满意度、物流履约、客户服务三大维度，拆解好商品、好物流、好服务全场景动作，含大促SLA延长、LDR≤4%、OTDR、SFCR商责取消规则与用户之声（VoC）用法，帮商家稳健提升SPS。

TikTokShop跨境电商· 2026-08-16 · 45 浏览

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