Kohl's 发布 2026 节日季策略：5–20 美元价格带、乐高超 1000 款、11 月上线 Uber Eats 配送
美国百货业的日子不好过，Kohl's 却在节日季前给出了一份不靠打折海报的作战计划。10 月 21 日，Kohl's（纽交所代码 KSS）发布 2026 节日季策略：全品类设置 5 美元至 20 美元清晰价格带，节庆小件 4.99 美元起，乐高套装超过 1000 款，全国范围 Uber Eats 配送 11 月上线。
首席客户官 Arianne Parisi 在新闻稿中称，顾客今年对每一美元、每一分钟都精打细算，公司要做的是让家庭顾客毫无顾虑地下单。这份策略的底层逻辑只有两条：把价格算清楚，把货送到最快。
一、价格带做减法
Kohl's 的核心动作是透明化：在门店与线上统一标注 5 美元、10 美元、15 美元、20 美元四档价格，节庆小件 4.99 美元起。店内节日礼品店近半商品为全新选品，多数低于 15 美元。
首席商品官 Ryan Waymire 对媒体承认，公司过去在价格表达上不够清楚，一张 5 折的价签能让顾客心算出预算内能买几件。Modern Retail 的报道指出，Kohl's 今年刻意增加 X% off 的明确标示，帮价格敏感型顾客一眼看清实惠。
消费环境的冷是明确的背景。全美零售联合会调查显示，56% 的节日购物者表示经济状况会影响今年购物计划；客流监测机构 Placer.ai 数据显示，Kohl's 10 月促销期间门店客流较近期同时段均值高 9.6%，低价钩子已经见效。
二、品类押注
选品上，玩具与美妆是两大焦点。玩具区设店内玩具塔，主打 10 美元以下热门礼品，乐高套装超过 1000 款，另有 Squishies、Tonies、宝可梦与迪士尼等 IP 商品。Waymire 明确表示，挤压玩具被视为大机会。
丝芙兰专区（Sephora at Kohl's）提供超过 2000 件 30 美元以内的高端美妆商品，含 25 美元以内丝芙兰自有品牌礼盒；节日礼盒超 400 款，其中 40 款为丝芙兰专区独家，MAC 品牌已进入全部门店。家居节日装饰 9.99 美元起，并扩充迪士尼与花生漫画联名。
值得注意的是品类冷热不均：二季度财报电话会披露，丝芙兰专区销售额一度下降 4%，主因部分重点品牌扩大分销渠道；珠宝与配饰等重拾品类则实现中个位数增长。节日季把宝押在美妆上，需要顶住品牌方全渠道放量的分流。
三、配送三线并进
配送是另一条主战线。DoorDash 与 Instacart 的当日达已上线，覆盖 Kohl's 与丝芙兰专区订单；Uber Eats 全国配送 11 月接入，成为第三个即时零售渠道。据 TheStreet 报道，Parisi 披露的数据显示，这些即时配送合作伙伴的当日达顾客中约 80% 是 Kohl's 新客。
支付侧同样放开：今年节日季首次在门店与线上同时支持 Klarna 先买后付。数字化工具包括 Kohls.com 与 App 内的 AI 购物助手和电子礼品指南；门店自提 2 小时可取，覆盖至平安夜。
退换政策同步放宽：10 月 4 日至 12 月 30 日期间购买的商品，免费退换延长至 2027 年 1 月 31 日。感恩节与圣诞节当天门店闭店，这一惯例延续。
四、转型期的账本
节日季投入的底气来自二季报。8 月 26 日发布的财报显示，二季度净销售额 33 亿美元，同比微降 0.9%，可比销售同降 0.9%；毛利率 43.0%，同比提升 305 个基点；摊薄每股收益 1.28 美元，好于分析师预期。
公司当季收到约 1.5 亿美元关税退款，其中约 1 亿美元计入毛利，并因此上调全年指引：净销售与可比销售预期调整为持平至下降 1.5%，调整后每股收益 1.80 至 2.40 美元，中断四年重启约 1 亿美元股票回购。数字销售当季增长 2.8%，青少年装增长 10%。
首席执行长 Michael Bender 自 2025 年上任以来推进转型。据 Modern Retail 报道，Kohl's 股价五年间跌去近 70%，公司此前多年的问题恰恰是价值表达不清——节日季策略是对这一诊断的直接回应。
五、不打折的打折季
与同行不同，Kohl's 没有承诺全场更大的折扣，也没有午夜开门的仪式感。行业分析网站 Endcap 评价称，这是在测试透明的价格架构与无处不在的配送，能否比又一张优惠券产生更强的拉动力。
反面视角同样存在：BNPL 在节日季的渗透虽在提升——Experian 调查显示 43% 的消费者计划用先买后付支付节日开支——但它推高的消费也可能转化为节后的还款压力，对以中低收入客群为主的 Kohl's 尤其明显；而即时配送拉来的 80% 新客，留存率仍是未知数。
Kohl's 还将通过 Kohl's Cares 计划向 600 家本地非营利组织发放超过 85 万美元资助，并让超过一半的线上订单由门店参与履约。公司拥有超 6000 万活跃顾客，80% 的美国人住在门店 15 英里范围内——这份资产如何变现，节日季就是大考。当价格签自己会说话，顾客还会为模糊的折扣心动吗？
参考资料
- Kohl's 公司新闻稿：《Kohl's Brings Holiday Magic to Life for Customers with Top Gifts, Incredible Savings, and New Ways to Shop》
- Kohl's 公司新闻稿：《Kohl's Reports Second Quarter Fiscal 2026 Financial Results》
- Modern Retail：《Kohl's leans into clearer pricing, gift bundles and Uber Eats for the holidays》
- TheStreet：《Kohl's adds a new way to shop, just in time for the holidays》
- Endcap：《Kohl's Turns Price Tags and Delivery Deals Into a Holiday Value Play》
- BizTimes：《Kohl's sees signs of progress as sales decline slows in Q2》