唯品会上线自研 AI 购物助手「AI 小唯」：购物车多商品参数横向对比，垂直电商开始抢比价决策入口
唯品会做 AI 导购了，而且是自研。据新浪科技 10 月 12 日独家报道，唯品会近期低调上线 AI 助手「AI 小唯」，由其大模型团队开发，支持文字与语音对话，可提供找商品、查活动、问优惠等服务能力。同一时间，一套「AI 商品对比」功能正在灰度。没有发布会，没有官方稿，甚至连效果数据都没有——这是在特卖增长见顶时的一次低调试探，还是抢入口的先手？
一、上线的是什么
「AI 小唯」的已知信息很有限。据新浪科技披露，它由唯品会大模型团队开发，交互方式是文字加语音，能力覆盖找商品、查活动、问优惠三块。产品处于低调推进状态，尚未大规模推广，截至报道发出，唯品会官方对具体规划未作回应。
值得注意的是配套的招聘动作。招聘平台上，唯品会正在招募大模型后训练负责人、LLM 数据合版负责人、大模型 SFT 文本数据负责人等岗位，月薪区间 50K 至 80K，对应年薪 60 万至 96 万。知情人士称，这批人负责拆解「AI 小唯」的能力维度：导购意图识别、商品理解、推荐生成、多轮对话，并为每项能力定义数据需求、搭建数据集、持续迭代。
从这个配置看，这不是一个套壳接口的产品。
二、对比入口为何收进购物车
更有意思的是「AI 商品对比」的形态变迁。此前用户在唯品会 App 搜索运动鞋等品类时，商品详情页会直接弹出 AI 生成的 PK 对比模块，自动提炼单品优势、罗列核心参数，方便横向比价。
现在这条前端直显链路已经改版，原来的商品页内嵌入口下线。唯品会官方客服向新浪科技确认，平台确实新增并迭代了这套工具。按最新的产品逻辑，用户有两条路径：一是在购物车里勾选多件商品点「对比」；二是直接点「对比」按钮进入「AI 小唯」，再选择要对比的不同商品。
从弹窗变成入口，差别不小。弹窗是平台替你决定要比什么，入口是你要自己走进去。前者打扰率高、使用率高但意图弱，后者反过来——对还在打磨期的模型来说，后者更能攒到干净的多轮对话数据。
三、为什么是现在
原因写在财报里。唯品会 2026 年第二季度净营收 247 亿元，同比下滑 4.3%；GMV 506 亿元，订单数 1.82 亿。Non-GAAP 净利润 3.92 亿元，上年同期为 21 亿元，差额主因对历史股息一次性计提约 15.6 亿元预提税。
压力的另一面，是唯品会手里那批还有挖掘空间的用户：超级 VIP 已突破 1000 万，二季度 SVIP 活跃用户同比快速增长，持续贡献超过 50% 的线上销售额。这批人复购高、退货判断力强，最需要的恰恰不是更多商品，而是更快做决定。
董事长兼 CEO 沈亚此前表示，AI 技术正成为驱动增长与效率升级的关键引擎。在此之前，唯品会的 AI 落点是虚拟试衣与智能客服，都属于体验侧；「AI 小唯」第一次把 AI 摆到了决策链上。
需要说明的是，无论是唯品会还是转述媒体，都没有公布「AI 小唯」的响应时间、采纳率、转化率或节省的客服量，这里不替它补。
四、垂直与综合的两套打法
把视线拉到全球，AI 导购正在分成两路。综合平台走的是全栈闭环：亚马逊把 Rufus 并入 Alexa for Shopping，官方称 2025 年超 3 亿客户使用、使用者的转化可能性高出 60% 以上，同时把外部 AI 代理挡在门外——2025 年 11 月起诉 Perplexity，2026 年 3 月获初步禁令。谷歌的 Gemini、OpenAI 的 ChatGPT 则走开放协议，谷歌今年 1 月在 NRF 联合 Shopify、Etsy、Wayfair、Target 推出 UCP 通用商务协议，已有 Visa、万事达卡等 20 多家公司背书。
垂直平台挤的是第三条路：比谁懂行。Zalando 的助手用户从 2025 年全年的 600 万，涨到 2026 年第一季度单季约 1000 万；它能结合退货历史给出尺码建议，而时尚品类退货率长期徘徊在高位。沃尔玛的 Sparky 即便出现在 ChatGPT 里，也坚持把目录、购物车和结账留在自己的系统内。
横向对比的分水岭在「数据所有权」：综合平台要的是流量闭环，垂直平台要的是把 SKU 参数、成色、尺码这些非标数据变成不可复制的理解力。唯品会卖的是品牌折扣，非标程度介于标准品与二手件之间，「AI 小唯」真正能啃的，可能正是这块。
五、倒逼与风险
对用户，AI 对比把横向对比的成本从翻三个详情页压到一句话。对品牌方，这是硬约束：参数不结构化，AI 就抓不到；口径不统一，AI 就比不准。唯品会长期的特卖模式本身就默许同一款商品不同批次、不同折扣并行，一旦 AI 开始念参数，这种模糊空间会被压缩。
风险同样具体。Heptagon Capital 在 2026 年 7 月的一次实测里，用同一个买鞋问题分别问 Rufus、Gemini 和 Zalando Assistant，结果是 Zalando 助手需要用户先注册账号才能使用，对「200 英镑预算」这类约束条件的理解还出错。国内也不缺前车之鉴：AI 把活动规则念错、把库存念成有货，最终承担成本的往往还是商家。
还有一个不太被讨论的问题——比价越透明，越有利于平台的价格形象，未必有利于商家的毛利。当比价由平台的模型来组织，「谁出现在对比列表里」就成了新的流量分配权。
据 McKinsey，约一半欧洲消费者已在用 AI 了解品类、比较选项。国内的动作也很密：淘宝联合千问、京东上线「东东」、美团升级「小团」2.0。
入口已经开了一半。问题是，当 AI 能在三秒内算出哪个更便宜，用户还愿不愿意为了平台上那句「推荐理由」多停留三分钟？
参考资料
- 新浪科技（腾讯新闻转载）：《独家：唯品会自研AI助手「AI小唯」低调上线，灰度试水商品AI对比功能》
- CNMO 科技：《曝唯品会自研AI助手小唯上线 正灰度测试商品对比功能》
- 电商派：《唯品会上线自研AI购物助手「AI小唯」》
- 亿邦动力：《10月13日电商早报：亚马逊美站仓容告急排队超25天；TikTok西班牙卖家破2.1万》
- KrASIA：《Vipshop's membership base tops ten million as buybacks and dividends continue》
- eStoreBrands：《eRetailers are building their own AI assistants, and brands have to win inside them》
- Heptagon Capital：《Season 8, Post 24: 「I just want a new pair of trainers」》