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2026 欧洲在线退货量预计达 5.6 亿件创历史新高：24.1% 退货率，免费退成主因

据德国班贝格大学退货管理研究组与 Tagesschau，2026 年欧洲在线消费者预计退回约 5.6 亿件包裹，创历史新高，退货率维持在 24.1%；增量主要来自电商规模扩张与购物 App 冲动消费，免费退货政策仍是推高退货量的主因，但高频退货者恰是利润最高的客群。