TikTok Shop 东南亚售后新规 10/27 落地:7 天申诉窗口,打包开箱视频成强制
TikTok Shop 东南亚跨境与本土站更新《退货与退款政策》,自 10 月 27 日起,针对平台已通过的首轮退款申请,卖家拥有 7 个自然日的申诉期,逾期无法再申诉。打包与开箱视频的举证规范同步收紧,部分情形拆箱视频成为强制要求。
TikTok Shop 东南亚跨境与本土站更新《退货与退款政策》,自 10 月 27 日起,针对平台已通过的首轮退款申请,卖家拥有 7 个自然日的申诉期,逾期无法再申诉。打包与开箱视频的举证规范同步收紧,部分情形拆箱视频成为强制要求。
沙特商务部公布三季度消费者保护公报:查扣违规商品 139.9 万件,违反商业数据法与反欺诈法;执法检查 14.4 万次,合规率 92%。投诉中电商店铺最多达 10.2 万件,其次为退换货与合同纠纷。反商业隐瞒专项已开出罚单,AI 助手接手近三成投诉分类,跨境卖家须明示退换规则。
据外媒援引数据,美国三季度家庭食品支出中 20.9% 流向线上购买,创历史纪录,线上渗透率覆盖 64% 家庭。配送类支出同比增长超 30%。食品杂货线上化加速,为跨境生鲜、健康食品与即时零售出海提供需求侧信号,也抬高了最后一公里履约与冷链门槛。
TikTok Shop 要求欧盟跨境商品补全标识信息,作为《通用产品安全法规》(GPSR)合规的一环。商品须补充欧盟负责人、制造商、警示语等标识字段,缺失将影响在欧洲多国的展示与销售。平台借 Sell Across EU 上线之机,把合规门槛同步抬高。
TikTok Shop 美国站更新电子产品销售要求,部分商品须通过类目资质审核并提交合规证明。儿童电子产品和翻新电子产品还须提供额外文件。要求覆盖在平台销售相关电子产品的商家,具体条件依商品类别及卖家角色而定,跨境卖家需检查测试报告与认证资料。
商务部、海关总署 10 月 19 日发布第 52 号公告,规范两用物项出口海关质疑及鉴别程序,即日起实施。跨境电商、邮件、快件等出口渠道参照执行。货物被质疑后,发货人须在 7 个工作日内提交合同、发票、技术资料及用途说明,质疑鉴别期间货物暂停放行。
波兰对电商评论的监管口径,正在从「查有没有造假」转向「查有没有能力证明没造假」。据多家跨境电商媒体报道,波兰竞争与消费者保护办公室(UOKiK)近期对虚假评论执行明显收紧的标准:涉嫌操纵评论的企业最高可被处以年营业额 10% 的罚款;即便没有查出具体的操纵行为...
据大数跨境,2026 年东南亚各平台流量规则继续向本土店倾斜,本土店搜索权重平均高于跨境店 20% 至 30%,同时头部物流企业本地仓整体库容同比增长约 45%,直发模式承压。
据巴西国会相关动向,涉及 50 美元以下跨境进口包裹免税的税法案进展引发关注,若免税待遇调整,直邮小包的成本结构和平台定价逻辑将随之改变,卖家需重新评估发往巴西的履约方案。
据英国税务海关总署动向,英国拟进一步加强对电商交易的税收监管,推动跨境电商增值税征管从宽松走向常态化,海外卖家的 VAT 注册、申报与平台协同义务被持续收紧。
据行业早报,美国司法部就中国商品进口关税问题提起高额民事索赔,指向部分进口商在申报与归类环节的操作,跨境卖家需重新审视清关合规与关税申报链条。
据财政部、海关总署、税务总局公告 2026 年第 16 号,自 2026 年 1 月 1 日至 2027 年 12 月 31 日,跨境电商在 1210、9610、9710、9810 监管代码下出口、因滞销或退货自出口日起 6 个月内原状退运进境的商品(不含食品)免征进口关税及进口环节增值税、消费税。
据 TikTok Shop 官方,全欧跨国销售功能 Sell Across EU 于 10 月 19 日正式上线,合规的英国本土卖家可借此向德国、法国、西班牙等 12 个欧洲国家直售,同时部分欧盟国家卖家可逆向拓展英国市场。
据跨境早班车,亚马逊美国站自 10 月 15 日起正式执行 2026 年假日旺季配送费,适用期持续至 2027 年 1 月 14 日,覆盖 FBA、多渠道配送(MCF)及部分跨境远程配送服务,费用按商品尺寸、重量与售价综合确定。
距印尼 11.11 大促约 41 天,Shopee、Tokopedia、Lazada、Blibli 四大平台自 11 月 1 日起正式代扣卖家所得税,按交易流水 0.5% 预扣、不看利润。本土公司主体一律纳入,跨境境外卖家虽不在此体系,仍需遵守印尼 PPh26 境外预提规定。
美国国家零售 Federation(NRF)10 月 15 日发布年度假日预测:2026 年 11 至 12 月美国零售销售额将增长 4.2%,达 1.013 万亿美元,高于去年 3.1% 的增速。近半数增长来自真实消费而非涨价,但高收入与低收入群体呈现 K 型分化。
旺季大促带来订单高峰的同时,退货率往往同步抬升,服装鞋帽、家居等品类尤为明显。逆向物流成本、退货运费与仓储压力攀升,叠加平台对退货政策的收紧,卖家需提前预留退货预算并优化尺码、描述与质检环节。
欧盟 7 月取消小包免税后,中国跨境电商欧洲订单量普遍下滑 60% 至 67%,部分卖家 7 月订单长期挂零。行业加速淘汰 30% 毛利以下低客单产品,转向 3C、智能家居、户外、新能源等高附加值品类,并向品牌化与本地化运营升级。
2026 年旺季空运需求从 4 月起飙升,电商大卖提前 3 到 6 个月锁定亚欧、亚美空运仓位,现货市场空间被大幅挤压。亚欧、亚美空运运价同比上涨超 50%,排仓、延误、临时涨价成为常态,跨境电商应急补货成本攀升。
随着 TikTok Shop「Sell Across EU」等泛欧销售功能上线,跨境卖家的收款从单一币种扩展到欧元、兹罗提、克朗、福林等多币种。多国订单的结算币种差异、汇率波动与 VAT 合规,成为欧洲扩张中先于运营暴露的痛点。