TikTok Shop 东南亚跨境退货新规 11/5 生效:不配合将失去申诉资格
TikTok Shop 东南亚跨境退货新规将于 2026 年 11 月 5 日生效,对跨境卖家的退货处理流程提出更明确的配合要求,不配合的卖家将失去申诉资格。新规旨在压缩异常退货处理周期、保护买家体验,跨境卖家需提前梳理退货响应机制。
TikTok Shop 东南亚跨境退货新规将于 2026 年 11 月 5 日生效,对跨境卖家的退货处理流程提出更明确的配合要求,不配合的卖家将失去申诉资格。新规旨在压缩异常退货处理周期、保护买家体验,跨境卖家需提前梳理退货响应机制。
一件标价 4990 卢布的毛呢大衣,买家退回来时,盒子里是一件洗得发白的旧卫衣。卖家拍照、写申诉、等裁定,最后还是退款——没有谁能证明这件卫衣不是从自己仓库发出去的。
据 TikTok Shop 官方与出海网,TikTok Shop 东南亚跨境站点更新退货争议配套规则,新规于 2026 年 11 月 5 日正式生效;针对特殊退货争议场景,平台裁定需将商品返还买家时,商家按要求配合寄回货品是保留案件申诉资格的前置条件,未按时寄出将直接判买家胜诉并丧失申诉与运费报销。
商家赢了仲裁,货还得自己掏钱寄回买家。寄不寄,决定这个案子以后还能不能申诉。TikTok Shop 东南亚跨境站把两件原本不相干的事绑成了一条规则,11 月 5 日起执行。
沃尔玛 Marketplace 于 2026 年 10 月 5 日公布新账户管理政策:连续 455 天未活跃的卖家账户可能被暂停;平台将在暂停前通过邮件及短信通知,卖家可在账户暂停后 90 天内提出申诉并申请恢复,逾期未成功申诉的账户可能被终止。
亚马逊在 2026 Amazon Accelerate 大会正式推出 Listing Protection(商品信息保护)机制,隶属账户健康保障 AHA 权益;当商品被标记违规时,符合条件的卖家在多数情况下链接可保持在线销售、同步收到整改步骤并支持误判申诉,审核完成前生意不中断。
据 Temu 治理公告及卖家之家,Temu 知识产权图库扩至约 4700 万张后误杀率上升,同质化图案、卡通二改、字体抄大牌会被先下架后申诉,美区半托管卖家须建立自有图库与授权链路。
据 TikTok Shop 官方及白鲸跨境,东南亚跨境与本土站正更新《退货与退款政策》:自 10 月 27 日起,针对平台已通过的首轮退款申请,卖家仅有 7 个自然日申诉期,逾期不可再发起申诉;同时打包与开箱视频的举证规范同步收紧,部分场景拆箱视频变为强制要求。
TikTok Shop 东南亚跨境与本土站更新《退货与退款政策》,自 10 月 27 日起,针对平台已通过的首轮退款申请,卖家拥有 7 个自然日的申诉期,逾期无法再申诉。打包与开箱视频的举证规范同步收紧,部分情形拆箱视频成为强制要求。
有个做美区 3C 的卖家算过一笔账:一单 199 美元的耳机被「空包退货」退回来,货款、头程、佣金、退货运费加起来,损失接近 240 美元。而要证明箱子里是空的,他得自己拍开箱视频、自己在后台递申诉、自己等一个说不清时限的审核结果。
平台先把退款判了,卖家只有 7 个自然日翻案。2026 年 10 月 27 日起,TikTok Shop 东南亚跨境与本土站执行新规。比时限更硬的是证据:五种情形必须交拆箱视频,一种情形必须交打包视频。没有视频,申诉基本没戏。
当地时间 10 月 13 日,美国海关与边境保护局(CBP)公示了一份总计 1706 页的《正式扣押及没收意向通知》(Notice of Seizure and Intent to Forfeit)。
一件售价 20 美元的小配件被买家退回,来回运费加上重新入库处理,很可能比商品本身还贵。过去这笔账要卖家自己算、自己申诉,现在亚马逊把这道算术题交还给了系统。
TikTok Shop 英国站发出新版《卖家服务条款》,落款日期为 2026 年 10 月 10 日。此前已接受旧版的存量卖家,旧版暂时继续有效,但过渡期在 10 月 30 日结束。对卖家来说,这不是一次后台勾选,而是申诉依据与责任划分可能同时切换。
一家沃尔玛店铺被暂停,负责人觉得反正还能申诉,先放着处理别的事。这类心态在 2026 年 10 月的政策组合下,代价变了。沃尔玛在这个月动了两条与卖家行为准则直接咬合的政策,而《卖家行为准则》本身那一页,公开页面上显示的最后更新时间是 2026 年 8 月 1...
订单压根没出现在「装配任务」栏目里,罚单先到了;买家明明已付款购买,订单状态却写着「已取消」。据俄罗斯跨境物流资讯平台 Deliver2 报道,自 10 月初起,Wildberries 大量 FBS(卖家自有仓发货)卖家集中收到「订单逾期(卖家取消)」罚单,而...
店铺被暂停,一直申诉不回来,会发生什么?沃尔玛给出的答案比过去更明确:等一段时间后,符合条件的账号可能被直接终止。这项政策更新于 10 月 2 日生效,且是即时生效。
一个藏在卖家中心角落的仪表盘,正在改变菲律宾站卖家的日常节奏。9 月 24 日,TikTok Shop 菲律宾站上线问题中心(Issue Center),把散落各处的店铺异常、申诉窗口和自动处理倒计时收进一个页面——看漏一眼,可能就意味着申诉失权。
菲律宾站两天上了两道闸。9 月 24 日,TikTok Shop 菲律宾站在卖家后台上线 Issue Center(问题中心);9 月 25 日,《售后纠纷升级处理政策》发布。前者把申诉窗口和自动处理倒计时摆到卖家面前,后者规定了平台裁定纠纷时看什么材料。两件...
Etsy 在 2026 年 9 月的「Newly Crafted」更新里给了一个迟到的答案:共享店铺访问(Shared access)。店主可以邀请最多 5 个人,用他们各自的 Etsy 账号协助管理店铺,不用再交出自己的登录密码。同期上线的还有付款账户改版和...