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Gartner 调查：44% 美国消费者接受 AI 协助购物、仅 11% 愿让 AI 代下单，零售商 genAI 采用率升至 21%

两组来自 Gartner 的数字，把 AI 电商的真实进度钉在了坐标轴上。供给端，采用生成式 AI 聊天机器人的多品牌零售商比例，从上一年的 5% 飙升至 21%；需求端，44% 的美国消费者愿意让 AI 协助完成特定的购物任务。