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亚马逊账户健康评级新增客服 3 项指标：FBM 卖家最高加 12 分，只加不减

账户健康分也能靠服务挣了：亚马逊把客服表现纳入账户健康评级（AHR），自发货卖家最多可拿 12 分加成。据亚马逊卖家中心公告，新机制适用于卖家自行处理客服的商家自履约（FBM）订单，2026 年 9 月 4 日正式官宣。