山东跨交会首设 AI+跨境电商专区：智能体托管客服与多语种翻译，县域外贸企业先受益

AI 在跨境电商展会上的角色变了。以前它是展台上被演示的工具，这次它被摆进了专区，身份是「同事」。

2026 第五届山东跨境电商交易会于 9 月 17 日至 19 日在济南舜耕国际会展中心举行，为期三天，由山东省跨境电子商务协会主办。本届交易会首次设立「AI 跨境电商」专区，集中展示大数据选品、AI 内容输出、智能运营等前沿应用。山东省跨境电子商务协会会长臧耀刚表示，希望参展企业和观众在这里不仅能了解当下，更能把握未来。

主办方给的数据是：本届总展览面积近 2 万平方米，预计吸引 600 余家参展企业及 6 万名专业采购商，展品覆盖家居家具、运动户外、宠物用品、纺织服装、美妆用品、劳保用品、园艺工具等 60 余个品类。此前四届累计展览面积超 8.5 万平方米，吸引观众超 10 万人次，累计达成合作意向 1800 余项，意向交易额突破 9 亿美元。

但真正值得看的不是这些数字，是「首设专区」这个动作本身——当一个省级展会为 AI 单独划地盘，说明它已经从选配变成了标配议题。

一、专区里展的是什么

按现场报道，专区里的东西大致分三类：大数据选品、AI 内容输出、智能运营。听着抽象，落到具体展台上就是几件很实在的事。

阿里国际站副总裁刘光俊在会上举的例子是 Accio——阿里巴巴面向中小企业打造的全球电商 AI 工作台，覆盖市场洞察、选品、发品、店铺经营、投流分析和客户接待等环节。商家提出经营目标后，工作台可以拆解任务、调用不同的专业智能体协同执行，减少重复操作。

刘光俊的判断是：跨境电商正从 B2B（商家对商家）时代迈向 A2A（智能体对智能体）时代，下一阶段将进入智能体协作时代。届时商家只需下达业务指令，AI 就能自主完成整套业务流程，智能体之间的信息交换与交易撮合，会进一步降低全球贸易的门槛。

现场同时亮相的还有一批本土产品。易运盈（山东）网络科技有限公司自研的「AI 盈出海智能体」是其中代表，也是这届展会被引用来说明「AI 同事」最具体的一个案例。

二、98% 在用，只有 16% 真正进阶

行业渗透率已经高得惊人，但深度还浅。

亚马逊 2026 年 6 月发布的数据显示，超过 98% 的受访中国卖家已在运营亚马逊店铺时使用 AI 工具，其中 16% 已从单点 AI 工具进阶到部署 AI 工作流或智能体。

98% 和 16% 之间那个巨大的落差，就是这届展会想谈的东西。用 AI 写个标题、翻译一段描述，已经算「使用 AI 工具」；而让智能体接手一整条流程——自动发品、自动跟进询盘、自动诊断经营问题——才是那 16% 在做的事。

这也解释了一个反常识的现象：几乎人人在用 AI，但绝大多数企业并没有感受到效率跃升。工具装得再多，如果只是把原来的手工活换了个输入方式，流程长度一点没变。

三、县域外贸企业的招人难题

「AI 盈出海智能体」解决的痛点很具体：它能在员工非工作时段托管跨境客服咨询，自动解答商品问题、完成多语种翻译，使运营岗位的工作效率大幅提升。

易运盈渠道部总监刘炎壩的看法是，AI 智能体的应用缓解了中国县域外贸企业招人难的痛点，也能帮助更多传统企业进入跨境电商赛道。

这句话背后是一个长期被低估的结构性难题。做跨境电商需要的运营、客服、翻译人才，大量集中在一二线城市；而山东的产业带——家居、五金工具、劳保防护、渔具户外——大量分布在县域。企业想做跨境，卡在招不到人。

时差问题叠在上面。欧美买家的活跃时段是中国的深夜，靠人排夜班成本高、流失率高，不排夜班就丢询盘。一个能在非工作时段托管客服、还能做多语种翻译的智能体，对县域企业来说不是「提效选项」，是「能不能开这门生意」的前提。

从现场成交看，传统对接依然有效：同日举行的山东省跨境电商特色产业带精准选品对接会上，来自 20 余个国家的 100 余名采购商与山东 120 余家企业面对面洽谈，现场达成意向合作 20 余项，意向金额突破 300 万美元。

四、买家侧也在变

变化不只发生在中国卖家这一端。

来自马来西亚的参展商拿督林俊喜说，该国不少采购商、消费者在线上购物时，会向 AI 智能体描述采购需求，获取商品资料、用户评价与比价结果；即便不清楚商品具体品类，拍图上传给 AI 也能匹配到对应商品，节省检索时间。

巴基斯坦的信号更强烈。巴基斯坦原子能委员会财务总监伊姆兰·汗在交易会上介绍，该国数字市场正在迅速扩张，82% 的消费者使用 AI 工具指导在线购物决策，但该国仍面临跨境物流和支付不发达、中小企业 AI 素养偏低等挑战。他表示将借此次活动在 AI、物流和制造业领域与山东开展技术转让和合资合作，并制定 2027 巴基斯坦·山东贸易 AI 路线图。

82% 这个数字值得单独琢磨。它意味着在部分新兴市场，买家的采购决策入口已经不是搜索框，而是对话框。卖家的商品信息如果没法被 AI 读懂、检索、比价，在这些市场就等于不存在。

五、别被概念带偏

在一片乐观里，也有冷静的声音。

对外经济贸易大学教授陈进表示，AI 与大数据赋能绿色制造，有利于构建低碳、高效、可持续的跨境供应链。但他同时提醒：商家要拒绝概念炒作，聚焦选品优化等实际业务痛点，优先采用成熟的软件服务工具，由浅入深落地应用。

这句提醒对县域传统企业尤其重要。三条可执行的建议：

第一，从最缺人、最标准化的环节切进去。客服和多语种应答是首选——规则清晰、容错空间大、替代效果立刻可见。别一上来就托管选品和定价。

第二，先把商品数据结构化。智能体要接手发品和应答，前提是 SKU 参数、交期、MOQ 是机器可读的。这一步不做，后面所有 AI 应用都打折扣。

第三，用成熟工具，不追新概念。陈进说的「由浅入深」，落到操作上就是先用平台官方或主流服务商已经跑通的功能，把流程跑顺，再考虑定制开发。

山东省商务厅副厅长王红在开幕式上给出了官方视角的定调：当前跨境电商正经历数字化、智能化的深刻变革，AI 技术正加速渗透选品、营销、支付、物流、客服等全链路，重塑行业运营模式与竞争格局。

重塑是真的，但重塑需要时间。这届展会上，AI 已经从「被演示的工具」变成「被讨论的同事」。它真正开始替县域企业干活、替买家做决策，还要跨过数据标准化和成本这两道坎。

到那时，答案才会真正浮出水面——尤其是，有多少县域工厂能靠它把生意做到海外去。

六、参考资料

• 中新社 / 中国新闻网：《2026 第五届山东跨境电商交易会开幕 AI 赋能外贸新业态》
• 中新社：《（经济观察）AI 同事上岗 跨境电商驶入智能体协作赛道》
• 大众日报：《2026 第五届山东跨境电商交易会将于 9 月 17 日在济南开幕》
• 山东省跨境电子商务协会：《第五届山东跨境电商交易会（9 月 17—19 日·济南舜耕国际会展中心）展会资料》
• 亚马逊（Amazon）：《2026 年中国卖家 AI 工具使用情况调研》
• 易运盈（山东）网络科技有限公司：《「AI 盈出海智能体」产品介绍与展会分享》